Online bestellingen die online teruggestuurd worden moeten voorzien zijn van het ingevulde retourformulier. De retourbetaling gebeurt automatisch binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Wanneer dit bedrag daadwerkelijk op jouw rekening staat, verschilt per bank en hangt af van de betaalwijze. Via iDeal staat dit meestal al binnen 2 werkdagen na verwerking op jouw rekening. Wanneer het gaat om een creditcardbetaling kan het maximaal 31 dagen extra duren.
Mocht je de bestelling in meerdere delen hebben ontvangen, dan verloopt de verwerking van jouw retourzending ook in delen. Daarom kan het voorkomen dat je in het overzicht niet al jouw geretourneerde producten terugziet.